Časté dotazy (FAQ)
Obecné dotazy o servisu
Jak dlouho trvá oprava kávovaru?
- Většinu oprav zvládneme do 14 dnů od schválení cenové nabídky
- Po diagnostice vám sdělíme přesnější časový odhad
- V případě nutnosti objednání specifických dílů vás budeme informovat
Kolik stojí oprava kávovaru?
- Cena se odvíjí od typu závady a potřebných náhradních dílů
- Diagnostika závady je zdarma
- Přesnou cenu vám sdělíme po provedení diagnostiky
- Opravu zahájíme až po vašem souhlasu s cenovou nabídkou
Jaké značky kávovarů opravujete?
- Specializujeme se na značku JURA
- Běžně opravujeme také:
- DeLonghi
- Philips
- Saeco
- Siemens
- Nivona
- Sage
Co když je můj kávovar ještě v záruce?
- Záruční opravy řešte primárně u svého prodejce
- Po uplynutí záruky jsme tu pro vás s pozáručním servisem
- V případě nejistoty nás kontaktujte, rádi poradíme
Doručení kávovaru
Jak mám kávovar dopravit do servisu?
- Osobně: Přivezte ho na adresu Piletická 71/20a, Hradec Králové
- Poštou: Zašlete na adresu servisu (nejdříve vyplňte online formulář)
- Vždy je nutné předem vyplnit servisní formulář pro přidělení servisního čísla
Jak správně zabalit kávovar pro přepravu?
- Vyprázdněte nádržku na vodu a zásobník na kávová zrna
- Vyjměte odkapávací misku
- Zabalte kávovar do originální krabice (pokud ji máte)
- Nebo použijte pevnou krabici s dostatečným vycpáním
- Přiložte vytištěné servisní číslo
Opravy a údržba
Jaké jsou nejčastější závady kávovarů?
- Protékání
- Problémy s mletím kávy
- Chybová hlášení
- Problémy s pěněním mléka
- Ucpané trysky
Poskytujete záruku na opravu?
- Ano, na provedené opravy poskytujeme záruku
- Délka záruky závisí na typu opravy
- Přesné podmínky záruky vám sdělíme při převzetí opraveného kávovaru
Platba a doklady
Jaké jsou možnosti platby?
- Hotově při osobním vyzvednutí
- Kartou při osobním vyzvednutí
- Bankovním převodem před odesláním opraveného kávovaru
- Na fakturu (pro firmy)
Dostanu doklad o opravě?
- Ke každé opravě vystavujeme podrobný protokol
- Součástí je popis závady a provedených úkonů
- Samozřejmostí je daňový doklad
Kontakt a otevírací doba
Kde vás najdu?
- Adresa: Piletická 71/20a, Hradec Králové, 500 03
- Komerční areál Piletice
- Zobrazit na mapě
Jaká je vaše otevírací doba?
- Pondělí - Pátek: 8:30 - 16:00
- Víkendy a svátky: Zavřeno
Jak vás mohu kontaktovat?
- Telefon: 736 246 867
- Email: kava@alesio.cz
- Online formulář
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme.
Více si můžete přečíst na našem blogu. Zde jsou témata, která vás mohou zajímat: