Časté dotazy (FAQ)

Obecné dotazy o servisu

 

Jak dlouho trvá oprava kávovaru?

  • Většinu oprav zvládneme do 14 dnů od schválení cenové nabídky
  • Po diagnostice vám sdělíme přesnější časový odhad
  • V případě nutnosti objednání specifických dílů vás budeme informovat

Kolik stojí oprava kávovaru?

  • Cena se odvíjí od typu závady a potřebných náhradních dílů
  • Diagnostika závady je zdarma
  • Přesnou cenu vám sdělíme po provedení diagnostiky
  • Opravu zahájíme až po vašem souhlasu s cenovou nabídkou

Jaké značky kávovarů opravujete?

  • Specializujeme se na značku JURA
  • Běžně opravujeme také:
    • DeLonghi
    • Philips
    • Saeco
    • Siemens
    • Nivona
    • Sage

Co když je můj kávovar ještě v záruce?

  • Záruční opravy řešte primárně u svého prodejce
  • Po uplynutí záruky jsme tu pro vás s pozáručním servisem
  • V případě nejistoty nás kontaktujte, rádi poradíme

Doručení kávovaru

 

Jak mám kávovar dopravit do servisu?

  • Osobně: Přivezte ho na adresu Piletická 71/20a, Hradec Králové
  • Poštou: Zašlete na adresu servisu (nejdříve vyplňte online formulář)
  • Vždy je nutné předem vyplnit servisní formulář pro přidělení servisního čísla

Jak správně zabalit kávovar pro přepravu?

  • Vyprázdněte nádržku na vodu a zásobník na kávová zrna
  • Vyjměte odkapávací misku
  • Zabalte kávovar do originální krabice (pokud ji máte)
  • Nebo použijte pevnou krabici s dostatečným vycpáním
  • Přiložte vytištěné servisní číslo

Opravy a údržba

Jaké jsou nejčastější závady kávovarů?

  • Protékání
  • Problémy s mletím kávy
  • Chybová hlášení
  • Problémy s pěněním mléka
  • Ucpané trysky

Poskytujete záruku na opravu?

  • Ano, na provedené opravy poskytujeme záruku 
  • Délka záruky závisí na typu opravy
  • Přesné podmínky záruky vám sdělíme při převzetí opraveného kávovaru

Platba a doklady

Jaké jsou možnosti platby?

  • Hotově při osobním vyzvednutí
  • Kartou při osobním vyzvednutí
  • Bankovním převodem před odesláním opraveného kávovaru
  • Na fakturu (pro firmy)

Dostanu doklad o opravě?

  • Ke každé opravě vystavujeme podrobný protokol
  • Součástí je popis závady a provedených úkonů
  • Samozřejmostí je daňový doklad

Kontakt a otevírací doba

Kde vás najdu?

  • Adresa: Piletická 71/20a, Hradec Králové, 500 03
  • Komerční areál Piletice
  • Zobrazit na mapě

Jaká je vaše otevírací doba?

  • Pondělí - Pátek: 8:30 - 16:00
  • Víkendy a svátky: Zavřeno

Jak vás mohu kontaktovat?

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme.

 

Více si můžete přečíst na našem blogu. Zde jsou témata, která vás mohou zajímat:

 

 

 

 
Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz